「聞いたことある」から「信頼して買う」までのブランド心理学
handsonブランドマーケティングにおいて欠かせない概念である「ブランドエクイティ」「ブランドアウェアネス（認知）」「ブランドリコグニション（認識）」。これらはそれぞれ顧客の記憶・信頼・感情に関わる重要な要素です。本記事では、それぞれの定義と違い、そして代表的な事例をご紹介します。
ブランドエクイティ（Brand Equity）とは？
ブランドが持つ「価値」や「強み」を指す概念で、顧客がそのブランドに対して抱く信頼感や好意、そしてプレミアム価格への納得度に影響します。ブランドエクイティが高いほど、顧客はそのブランドを選びやすくなり、競合よりも高価格でも受け入れる傾向があります。
実例
- ソニー：革新性と高性能というブランドイメージを軸に、多分野での成功を実現。
- SUBARU：安心感、走行性能、四輪駆動技術への信頼がブランドエクイティを支える。
- 任天堂：マリオなどの強力なIPと革新的ハード技術によって長期的なファンを獲得。
ブランドアウェアネス（Brand Awareness）とは？
顧客がそのブランドを「知っている」状態のことを指します。ブランド名を聞いて思い出せる、ロゴを見て知っているなど、まずは認識の入口となる段階です。
実例
- コカ・コーラ：全世界でトップレベルのブランド認知を誇る清涼飲料。
- Google：検索といえばGoogle、と連想されるほどの知名度。
- テスラ：EVの代表的ブランドとして、短期間で高い認知を獲得。
ブランドリコグニション（Brand Recognition）とは？
顧客がロゴやスローガンなどの視覚・聴覚的要素を見たり聞いたりしたとき、瞬時にそのブランドを思い出せる状態です。単なる「知っている」から一歩進んで、「連想できる」段階になります。
実例
- マクドナルド：「ゴールデンアーチ」を見ればすぐに思い出すお馴染みのファストフード。
- アディダス：「スリーストライプス」ロゴだけでブランドが識別可能。
- フェラーリ：「跳ね馬」のエンブレムが高級・スピード・伝統を直感的に伝える。
✅ この3つの違いを整理すると…
| 項目 | 意味 | 顧客の状態 |
|---|---|---|
| ブランドエクイティ | ブランドに対する価値・信頼 | 「買いたい」「選びたい」 |
| ブランドアウェアネス | ブランドを知っている | 「名前は聞いたことある」 |
| ブランドリコグニション | 識別要素で連想できる | 「ロゴを見たらすぐわかる」 |
