好きが、いちばん強い。

INTRODUCTION

ブランディングの3つの目的（再掲）

ブランディングの目的は以下の3つに分類されます。

① プロダクトを記憶し、必要なときに思い出してもらうこと
② 機能だけでなく、情緒的・心理的な価値を積み上げること
③ 企業・従業員・投資家など、プロダクト以外への価値提供

今回のテーマである「②」は、①で形成された記憶と想起を土台に、さらに高い付加価値を設計するフェーズです。

MISUNDERSTANDING

「ラグジュアリーブランドだけの話」ではない

情緒的価値は、高級ブランドだけの概念ではありません。
業種・価格帯に関わらず機能します。

❌ 感情を作れば売れる
✅ 機能価値を届けた上で、感情価値を設計する

まずは便益と独自性を明確に伝え、その上で
・所有する満足感
・共感するストーリー
といった心理的報酬を加えることで、高いロイヤルティや継続購入が生まれます。

DIFFERENCE

目的①と②は“分けて考える”ことが重要

目的①：覚えやすさ・識別性 → 購入機会での選択につながる
目的②：所有満足・共感 → 単価上昇・離反防止・ロイヤルティにつながる

これらを混同すると「結局この商品は何が良いのか」が伝わらず、ブランドメッセージが曖昧になります。

VALUE

目的②は“売上・利益に直接貢献する活動”

情緒的価値は「雰囲気づくり」で終わってはいけません。
目的はあくまでビジネス成果につなげることです。

【WHO】潜在顧客、既存顧客
【WHAT】機能価値を超える情緒的・心理的価値
【GOAL】愛着・満足感→売上と利益の向上、離反防止

感情価値を“プロダクトの一部として創る”設計力が問われます。

CASE STUDY

ユニクロのブランディング戦略

● 目的①：記憶と想起を生む「記号的な説得力」
ロゴやレイアウトがシンプルでも、「UNIQLO」という記号が
“品質・価格の安心”として想起されるよう設計されている。

● 目的②：情緒価値を生む“ブランド体験”
綾瀬はるかさんを起用した世界観は、
「日常で心地よく、自分らしくいられる服」という情緒を表現。

新聞チラシのような販促とは切り離して展開され、
役割が混線しない状態をつくり出している。

KPI

感情的価値の成果指標

【感情面】ブランド好感度、広告共感率、ブランド忠誠度
【行動面】継続購入率、顧客単価、クロスセル率、離反率
【意向面】ネクスト・パーチェス・インテンション、NPS

SUMMARY

「心が動く」価値を設計できるか

情緒的価値は、プロダクトを“物”から“意味のある存在”へと変える装置です。

記憶され、思い出され、そして「好き」と感じてもらう。
このプロセスを積み上げたとき、ブランドは“選ばれ続ける理由”になります。