「顕在的な顧客の不」や「潜在的な煩悩」の分析に困ったときのために、まとめてみました

マーケティングの本質とは何でしょうか。それは、顕在的な顧客の不と、潜在的な顧客の煩悩を洞察し、それらを満たす手段を顧客の理性に寄り添いながら、そっと目の前に差し出してあげることにあります。現代社会において、人々が抱える顕在的な不や潜在的な煩悩は、多岐にわたります。これらを整理しましたので、分析に困ったときにご活用ください。

顧客の潜在的な不について

1. 感情・心理的な「不」

不満|不安|不快|不信|不愉快|不幸|不審|不満足|不機嫌|不服


2. 状態・性質の「不」

不便

不透明|不安定|不健全|不自由|不器用|不自然|不整合|不完全|不一致|不適切|不潔|不可解|不確実|不規則|不十分|不適合|不条理


3. 経済・業務関連の「不」

不採算|不採用|不合格|不渡り|不稼働|不振|不正|不景気|不合理|不動産|不足|不利益


4. 社会・行動の「不」

不公平|不適当|不穏|不道徳|不条理|不正確|不誠実|不親切|不在|不作法|不敬|不仲|不干渉


5. 技術・機能の「不」

不具合|不全|不燃|不良|不活性|不起動|不動|不通|不完全燃焼


6. その他

不可|不要|不成立|不思議|不死|不老|不朽|不毛|不倫|不作|不治|不用心|不吉|不滅

顧客の潜在的な煩悩について

1. 挑戦、達成:

挑戦したい|成長したい|達成感を味わいたい|何かを創りたい|うまくやりたい|効率よくしたい

2. 優越:

ステータス特権が欲しい|人から好かれたい|一目を置かれたい|よく思われたい|人より優れたい|優れていると思われたい|人に影響を与えたい|人をコントロールしたい

3. 好奇心、刺激:

知りたい|学びたい|探求したい|刺激を受けたい|感動したい|興奮したい

4. 承認:

人に認められたい|愛されたい|守ってもらいたい|人と出会いたい|友だちや仲間をつくりたい|仲良くなりたい|つながりを大切にしたい|みんなで盛り上がりたい|共感したい

5. 奉仕:

誰かの役に立ちたい|応援したい|誰かを愛したい|愛情を注ぎたい|教えてあげたい|情報共有したい|社会や環境に良いことをしたい|貢献したい

6. 自主、思うがまま:

自由でいたい|縛られたくない|自分だけの時間を大事にしたい|邪魔されないようにしたい|自分らしく生きたい|自分らしさを発揮したい|後先考えずいまを楽しみたい|はまりたい|没頭したい|好きにお金を使いたい|必要なものだけでシンプルにしたい|快適に過ごしたい|セクシーな体験をしたい|遊びたい|笑いたい|美味しいものを食べたい飲みたい|モノを集めたい|きれいに保存したい|モノや財産を所有したい|モノや財産を増やしたい

7. 適合、維持:

伝統や古きよきものを大事にしたい|悪目立ちしたくない|嫌われたくない|批判されたくない|周りに合わせたい|はみ出したくない

8. 安全:

安心したい|平穏に過ごしたい|健康でいたい|健康になりたい|心の健康を大事にしたい|リラックスしたい|のんびりしたい|危険な目にあいたくない|失敗したくない|損したくない|ラクしたい|ラクになりたい

不や煩悩の具体例


1. 子どもの教育

  • 顕在的な不:「不安」という感情
    • 子どもの将来に対する不安
    • 学力や社会性の不足に関する心配
    • 進学やキャリア形成への漠然とした恐れ

2. 健康

  • 顕在的な不:「不快」「不健全」という状態
    • 健康を害したときの不快感
    • 体調不良や病気による不健全さ
  • 潜在的な煩悩:「健康でいたい」という欲望

3. お金

  • 潜在的な煩悩:「よく思われたい」「一目置かれたい」「人より優れたい」という欲望

4. 美容・アンチエイジング

  • 潜在的な煩悩:「よく思われたい」「人より優れたい」という欲望

5. 趣味

  • 潜在的な煩悩:「はまりたい」「没頭したい」「楽しみたい」「モノや財産を保有したい」「人より優れたい」という欲望

6. 効率化

  • 顕在的な不:「不便」「不満」という状態や感情
    • 困難を解消できないという不便
    • 負担が大きいという不満

7. コンプレックス

  • 顕在的な不:「不愉快」「不一致」という感情
    • 他人と違うことの不愉快
    • 理想の姿との不一致