あなたが、自分のビジネスを成功させるためには、顧客の本当のニーズを理解し、その欲求に対応した価値提供が必要です。
顧客が何を求めているのかを知るためには、単に直接聞くだけでは不十分です。
人間の本能的欲求を知り、彼らが何を欲しているのかを正確に理解することが必要です。
この記事では、人間が持つ本能的欲求を網羅しています。
マーケティングにおけるインサイト考察に役立てていただければと思います！
【この記事の内容】
１．マズローの欲求5段階説
２．人間の8つの本能的欲求
マズローの欲求5段階説
「マズローの欲求５段階説」という人間の欲求を５段階に区分した理論については、ご存知の方も多いのではないでしょうか？
●自己実現の欲求：創造的活動がしたい
●承認の欲求：自分を認め、他者から認められたい
●社会的欲求：他社と関わりたい、集団に属したい
●安全の欲求：身の安全を守りたい
●生理的欲求：生命を維持したい
マズローの欲求5段階説においては、下位の欲求ほど生命維持に関連しており、優先して満たされます。
下位の欲求がある程度満たされると、次の欲求を求めるようになるということです。中心顧客のインサイトがどのレべルにあるかを意識しておく必要があります。
人間の8つの本能的欲求
また、人間の欲求をさらに細分化した「人間の8つの本能的欲求」というものがあるので、インサイト考察の際の参考にしてみてください。
❶挑戦、達成：
挑戦したい｜成長したい｜達成感を味わいたい｜何かを創りたい｜うまくやりたい｜効率よくしたい
❷優越：
ステータス特権が欲しい｜人から好かれたい｜一目を置かれたい｜よく思われたい｜人より優れたい｜優れいてると思われたい｜人に影響を与えたい｜人をコントロールしたい
❸好奇心、刺激：
知りたい｜学びたい｜探求したい｜刺激を受けたい｜感動したい｜興奮したい
❹承認：
人に認められたい｜愛されたい｜守ってもらいたい｜人と出会いたい｜友だちや仲間をつくりたい｜仲良くなりたい｜つながりを大切にしたい｜みんなで盛り上がりたい｜共感したい
❺奉仕：
誰かの役に立ちたい｜応援したい｜誰かを愛したい｜愛情を注ぎたい｜教えてあげた｜情報共有したい｜社会や環境に良いことをしたい｜貢献したい
❻自主、思うがまま：
自由でいたい｜縛られたくない｜自分だけの時間を大事にしたい｜邪魔されないようにしたい｜自分らしく生きたい｜自分らしさを発揮したい｜後先考えずいまを楽しみたい｜はまりたい｜没頭したい｜好きにお金を使いたい｜必要なものだけでシンプルにしたい｜快適に過ごしたい｜セクシーな体験をしたい｜遊びたい｜笑いたい｜美味しいものを食べたい飲みたい｜モノを集めたい｜きれいに保存したい｜モノや財産を所有したい｜モノや財産を増やしたい
❼適合、維持：
伝統や古きよきものを大事にしたい｜悪目立ちしたくない｜嫌われたくない｜批判されたくない｜周りに合わせたい｜はみ出したくない
❽安全：
安心したい｜平穏に過ごしたい｜健康でいたい｜健康になりたい｜心の健康を大事にしたい｜リラックスしたい｜のんびりしたい｜危険な目にあいたくない｜失敗したくない｜損したくない｜ラクしたい｜ラクになりたい
