スイッチが入る瞬間を知ろうって話。

商品やサービスって、なんとなく買ってるようで、じつはきっかけがあるんだよね✋

たとえば、プロポーズされたから結婚式場さがすとか、免許とったから車ほしいな～とかね。 そんな買うスイッチが入る瞬間を知るのって、商売やってる人にはめちゃくちゃ大事って話。

たとえば葬儀屋さんのリサーチによるとね、『亡くなってから葬儀社を決める人は6割』『そろそろヤバそう…ってときからしらべ始める人は3割ちょい』『生きてるうちに備える人もいるにはいるけど少数派』なんだって。

つまり、亡くなった後が勝負の瞬間ってこと。こういう入口のこと、マーケの世界ではPOME（Point Of Market Entry）って言うらしい。なんか強そうだね。でね、人がモノを買うときって、いくつか“勝負の瞬間”があるらしくて、強そうな名前でそれぞれ定義されているんだよ

①ネットで調べて「いいかも」ってなる瞬間（ゼロモーメント・オブ・トゥルース＝ZMOT）

②店頭とかで見て「これにしよ！」って決める瞬間（ファーストモーメント・オブ・トゥルース＝FMOT）

③買って実際に使って「うん、これよかった」ってなる瞬間（セカンドモーメント・オブ・トゥルース＝SMOT）

つ、強そう…。

この一連の流れをちゃんとつかんでおかないと、お客さんに選んでもらえないってわけ。 だからね、どうやって出会うか（POME）、どう調べるか（ZMOT）、どう決めるか（FMOT）、いいねと思うか（SMOT）をちゃんと考えないといけないってこと✋