自分宛に届いたダイレクトメール（DM）は、閲読される確率が75％にも上り、サイト閲覧や店舗訪問など何らかの行動を起こす確率が19.3％に達します。日本ダイレクトメール協会の調査によると、このような高い影響力が各社がDMに力を入れる背景にあります。これは、DMが超効率的なマーケティングツールであることを示しています。
セールスフォース日本法人のDMキャンペーン事例
セールスフォース日本法人は、新規顧客を対象に年間で十数回のDMキャンペーンを実施しています。彼らのDMは、「付せんを使ったワークショップキット」や「付属の簡易版VRゴーグルでCRMの仮想体験」、「業界別の最新調査レポート」、「生成AIに関するデジタルコンテンツへの誘因」など、顧客候補企業や生活者が今欲しているテーマに沿った多彩な内容で構成されています。
デジタルとDMの融合で成果を上げる企業の特徴
デジタルとDMを組み合わせて成果を上げている企業は、検討時間が長いもの、ゴール設定が明確なもの、高単価なものという特徴を持つ商品やサービスを取り扱っています。現代の生活者は商品やサービスの「機能価値」やブランドとしての「体験価値」を重視し、企業との継続的なつながりを求めています。
DM設計の重要性
このような背景から、DMの設計には、企業担当者や生活者が求める安心感のあるコミュニケーションを提供することが肝要です。企業と生活者の間に信頼関係を築くことができるような、ぶれないDM設計が求められています。
